Гарантия и возврат товара

Гарантия

Оборудование, приобретаемое в интернет-магазине «Vodby», имеет гарантию от 12 до 60 месяцев в зависимости от вида и производителя. Работа ведётся в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей».

В период гарантии при выявлении скрытых дефектов вы можете рассчитывать на бесплатное устранение неисправностей, обмен товара или возврат денежных средств — если дефект не связан с нарушением правил эксплуатации.

Как получить гарантийное обслуживание

Оставьте заявку по телефонам: +7 (343) 226-06-55, +7 (902) 255-31-67 или по E-mail: info@vodby.ru с пометкой «Гарантийное обслуживание». Приложите заполненный гарантийный талон (наименование продавца, дата продажи, подпись и печать).

Гарантия не распространяется на

• расходные материалы: картриджи, фильтрующие загрузки и т. п.;
• товары, установленные/ремонтированные неквалифицированными лицами;
• товары со вскрытыми гарантийными пломбами;
• товары, повреждённые из-за неправильной эксплуатации или использования не по назначению;
• повреждения вследствие стихийных бедствий.

Возврат

Товары надлежащего качества

Обмен/возврат возможен в течение 7 дней после получения. Товар не должен иметь следов эксплуатации; необходимо сохранить:

• полную комплектацию;
• товарный вид изделия и упаковки;
• потребительские свойства.

Обратите внимание: стоимость доставки не возвращается. Если обратную доставку оплачивал продавец, он вправе потребовать возмещения её стоимости.

Заявление на возврат товара надлежащего качества

Товары ненадлежащего качества

Претензии принимаются в рамках закона РФ «О защите прав потребителей».

Вы можете:

• вернуть товар;
• обменять на аналогичный/другой (с перерасчётом цены);
• требовать уменьшения цены или безвозмездного устранения недостатков.

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

Обратите внимание: при несогласии сторон продавец может провести экспертизу за свой счёт. Вы вправе присутствовать на экспертизе (укажите это в заявлении). Если экспертиза подтвердит отсутствие вины продавца/изготовителя, расходы на экспертизу и связанные с ней логистические издержки возмещает покупатель.

Остались вопросы?

Напишите на info@vodby.ru или позвоните: +7 (343) 226-06-55, +7 (902) 255-31-67. Поможем с оформлением возврата и гарантийным обращением.